Support administration

13 juin 2025
Dans FAQ, Parcours de formation, Support, Support administration

Pourquoi je n’arrive pas à passer à l’étape suivante de ma formation?

[vc_row row_type="row" use_row_as_full_screen_section="no" type="full_width" text_align="left" css_animation="" box_shadow_on_row="no"][vc_column width="2/3" css=".vc_custom_1749806899370{margin-top: 20px !important;}"][vc_column_text]Lorsque vous effectuez une activité de votre formation, vous disposez d’informations complémentaires sur le côté droit de la visionneuse.[/vc_column_text][vc_single_image image="4139" img_size="full" qode_hover_animation="" qode_css_animation="" css=".vc_custom_1749806946587{margin-top: 20px !important;margin-bottom: 20px !important;}"][vc_column_text]Selon la configuration de la formation par l’administrateur,...

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13 juin 2025
Dans FAQ, Parcours de formation, Support, Support administration

Comment puis-je voir toutes les formations auxquelles je suis inscrit ?

[vc_row row_type="row" use_row_as_full_screen_section="no" type="full_width" text_align="left" css_animation="" box_shadow_on_row="no"][vc_column width="2/3" css=".vc_custom_1749806564293{margin-top: 20px !important;}"][vc_column_text]Pour cela, il vous suffit de cliquer sur « Mes formations » dans le menu de gauche. Vous pouvez voir dans cette interface toutes les formations auxquelles vous êtes inscrits.[/vc_column_text][vc_single_image image="4135" img_size="full" qode_hover_animation="" qode_css_animation="" css=".vc_custom_1749806676800{margin-top:...

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10 juin 2025
Dans Contenu, FAQ, Support, Support administration

Le document ne s’ouvre pas

[vc_row row_type="row" use_row_as_full_screen_section="no" type="full_width" text_align="left" css_animation="" box_shadow_on_row="no"][vc_column width="2/3" css=".vc_custom_1749567222139{margin-top: 20px !important;}"][vc_column_text]Si durant votre formation vous rencontrez des documents qui ne s'ouvrent pas, il y a plusieurs possibilités : la visionneuse s'ouvre, mais indique que le document doit être télécharger : il s'agit dans ce cas...

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10 juin 2025
Dans Contenu, FAQ, Support, Support administration

Je ne vois pas le bouton Télécharger dans la visionneuse. Pourquoi ?

[vc_row row_type="row" use_row_as_full_screen_section="no" type="full_width" text_align="left" css_animation="" box_shadow_on_row="no"][vc_column width="2/3"][vc_column_text]Dans la visionneuse de la plateforme, le bouton "Télécharger" vous permet de récupérer le document souhaité afin de le mettre sur votre machine.[/vc_column_text][vc_single_image image="4086" img_size="full" qode_hover_animation="" qode_css_animation="" css=".vc_custom_1749566477175{margin-top: 20px !important;margin-bottom: 20px !important;}"][vc_column_text]Il est cependant possible que le bouton...

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10 juin 2025
Dans Contenu, FAQ, Support, Support administration

Comment faire pour télécharger un document ?

[vc_row row_type="row" use_row_as_full_screen_section="no" type="full_width" text_align="left" css_animation="" box_shadow_on_row="no"][vc_column width="2/3" css=".vc_custom_1749565836378{margin-top: 20px !important;}"][vc_column_text]Allez tout d'abord dans votre espace personnel en cliquant sur le bouton sur le menu de gauche.[/vc_column_text][vc_single_image image="4099" img_size="full" qode_hover_animation="" qode_css_animation="" css=".vc_custom_1749565827726{margin-top: 10px !important;margin-bottom: 20px !important;}"][vc_column_text]Sélectionnez ensuite le document que vous souhaitez télécharger, puis cliquez...

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10 juin 2025
Dans Contenu, FAQ, Support, Support administration

Quel est le format d’export à utiliser pour les modules e-learning ?

[vc_row row_type="row" use_row_as_full_screen_section="no" type="full_width" text_align="left" css_animation="" box_shadow_on_row="no"][vc_column width="2/3" css=".vc_custom_1749565407224{margin-top: 20px !important;}"][vc_column_text]Lorsque vous créez un module e-learning avec Articulate, Nawmal ou un autre logiciel, vous devez l'exporter pour qu'il puisse être utilisé sur la plateforme. Plusieurs formats d'export vous seront proposés. Le format le plus adapté à notre...

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10 juin 2025
Dans Contenu, FAQ, Support, Support administration

Quels sont les formats de documents visionnables sur la plateforme ?

[vc_row row_type="row" use_row_as_full_screen_section="no" type="full_width" text_align="left" css_animation="" box_shadow_on_row="no"][vc_column width="2/3" css=".vc_custom_1749565232272{margin-top: 20px !important;}"][vc_column_text]La visionneuse de la plateforme ne fonctionne qu'avec certains formats :[/vc_column_text][vc_single_image image="4083" img_size="full" qode_hover_animation="" qode_css_animation="" css=".vc_custom_1749565182630{margin-top: 10px !important;margin-bottom: 20px !important;}"][vc_column_text]Pour les images : - .png - .jpg - .gif Pour les documents : - .pdf Pour les documents de la suite...

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10 juin 2025
Dans Contenu, FAQ, Support, Support administration

A quoi correspond la durée que je dois saisir lors de la création/modification d’un contenu ?

[vc_row row_type="row" use_row_as_full_screen_section="no" type="full_width" text_align="left" css_animation="" box_shadow_on_row="no"][vc_column width="2/3" css=".vc_custom_1749564180079{margin-top: 20px !important;}"][vc_column_text]Lorsque vous créez ou modifiez un contenu, la dernière étape vous demande de saisir une durée.[/vc_column_text][vc_single_image image="4076" img_size="full" qode_hover_animation="" qode_css_animation="" css=".vc_custom_1749564312702{margin-top: 20px !important;margin-bottom: 20px !important;}"][vc_column_text]La durée correspond au temps que vous estimez nécessaire pour visualiser...

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10 juin 2025
Dans Contenu, FAQ, Support, Support administration

Que faire si mes vidéos saccadent ?

[vc_row row_type="row" use_row_as_full_screen_section="no" type="full_width" text_align="left" css_animation="" box_shadow_on_row="no"][vc_column width="2/3"][vc_column_text]Cela signifie très probablement que votre connexion internet n'est pas assez rapide pour lire les vidéos proposées par les formateurs. Si vous êtes en wifi, essayez une connexion filaire. Il est possible également que les images soient mal...

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10 juin 2025
Dans Contenu, FAQ, Support, Support administration

Pourquoi le lien web ne s’affiche pas dans ma visionneuse ?

[vc_row row_type="row" use_row_as_full_screen_section="no" type="full_width" text_align="left" css_animation="" box_shadow_on_row="no"][vc_column width="2/3" css=".vc_custom_1749563898769{margin-top: 20px !important;}"][vc_column_text]Si le lien web qui constitue votre contenu de formation ne s’affiche pas dans la visionneuse c’est qu’il ne s’agit pas d’un lien protégé. Vous devez donc ouvrir le lien web sur un nouvel onglet....

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