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16 juin 2025
Dans Administrateur, FAQ, Support administration

Qu’est-ce qu’un compte anonymisé ?

[vc_row row_type="row" use_row_as_full_screen_section="no" type="full_width" text_align="left" css_animation="" box_shadow_on_row="no"][vc_column width="2/3" css=".vc_custom_1749830289764{margin-top: 20px !important;}"][vc_column_text] Lors de la création d'un compte sur Virgo, il est obligatoire de saisir : - un prénom - un nom - une adresse email [/vc_column_text][vc_single_image image="4594" img_size="full" qode_hover_animation="" qode_css_animation="" css=".vc_custom_1750079736846{margin-top: 20px !important;margin-bottom: 20px !important;}"][vc_column_text]Si l'adresse email est ne sera...

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16 juin 2025
Dans Administrateur, FAQ, Support administration

Comment modifier un utilisateur par import CSV ?

[vc_row row_type="row" use_row_as_full_screen_section="no" type="full_width" text_align="left" css_animation="" box_shadow_on_row="no"][vc_column width="2/3" css=".vc_custom_1749830289764{margin-top: 20px !important;}"][vc_column_text]Cette fonctionnalité est accessible pour les comptes à partir du niveau d'administration Formateur. Le fonctionnement est identique à celui de la création d'utilisateurs par import CSV. Cliquez tout d'abord sur le bouton Administration dans le menu de...

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16 juin 2025
Dans Administrateur, FAQ, Support administration

Pourquoi le fichier template CSV a toutes les données dans la première colonne ?

[vc_row row_type="row" use_row_as_full_screen_section="no" type="full_width" text_align="left" css_animation="" box_shadow_on_row="no"][vc_column width="2/3" css=".vc_custom_1749830289764{margin-top: 20px !important;}"][vc_column_text]Si après avoir télécharger le template CSV depuis la gestion des utilisateurs et l'avoir ouvert sur votre ordinateur vous constatez que toutes les données du fichier sont concaténnées sur la première colonne, il s'agit très...

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16 juin 2025
Dans Administrateur, FAQ, Support administration

Certains noms des utilisateurs importés par CSV ont des problèmes d’affichage

[vc_row row_type="row" use_row_as_full_screen_section="no" type="full_width" text_align="left" css_animation="" box_shadow_on_row="no"][vc_column width="2/3" css=".vc_custom_1749830289764{margin-top: 20px !important;}"][vc_column_text]Dans le cas où vous rencontriez des problèmes d'affichage aux noms, prénoms d'utilisateurs, ou de groupes d'utilisateurs qui ont été importés par CSV, il s'agit très certainement d'erreurs liées à l'utilisation du template CSV dans...

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16 juin 2025
Dans Administrateur, FAQ, Support administration

Quel doit être le format du fichier pour importer des utilisateurs ?

[vc_row row_type="row" use_row_as_full_screen_section="no" type="full_width" text_align="left" css_animation="" box_shadow_on_row="no"][vc_column width="2/3" css=".vc_custom_1749830289764{margin-top: 20px !important;}"][vc_column_text]La fonctionnalité d'import est accessible à partir du niveau d'administration Formateur. Pour que l'import d'utilisateurs puissent se réaliser dans les meilleurs conditions, lors du l'enregistrement du template complété avec un logiciel de tableurs comme Excel, il...

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16 juin 2025
Dans Administrateur, FAQ, Support administration

Comment importer des utilisateurs par CSV ?

[vc_row row_type="row" use_row_as_full_screen_section="no" type="full_width" text_align="left" css_animation="" box_shadow_on_row="no"][vc_column width="2/3" css=".vc_custom_1749830289764{margin-top: 20px !important;}"][vc_column_text]Cette fonctionnalité n'est accessible que les comptes Administrateurs. Cliquez tout d'abord sur le bouton Administration dans le menu de gauche. [/vc_column_text][vc_single_image image="4481" img_size="full" qode_hover_animation="" qode_css_animation="" css=".vc_custom_1750076413375{margin-top: 20px !important;margin-bottom: 20px !important;}"][vc_column_text]Puis dans le sous-menu qui s'ouvre cliquez sur...

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16 juin 2025
Dans Administrateur, FAQ, Support administration

Comment faire pour personnalisé l’image de Mes objectifs de formation ?

[vc_row row_type="row" use_row_as_full_screen_section="no" type="full_width" text_align="left" css_animation="" box_shadow_on_row="no"][vc_column width="2/3" css=".vc_custom_1749830289764{margin-top: 20px !important;}"][vc_column_text]Cette fonctionnalité est accessible pour les comptes d'un niveau d'administrateur minimum Formateur. Seuls les utilisateurs d'un niveau d'administration minimum Manager ont accès à cette information. Sur le menu de gauche, cliquez sur le bouton "Administration. [/vc_column_text][vc_single_image image="4481"...

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16 juin 2025
Dans Administrateur, FAQ, Support administration

Comment créer un mot de passe à un apprenant ?

[vc_row row_type="row" use_row_as_full_screen_section="no" type="full_width" text_align="left" css_animation="" box_shadow_on_row="no"][vc_column width="2/3" css=".vc_custom_1749830289764{margin-top: 20px !important;}"][vc_column_text]Cette fonctionnalité est accessible à partir du niveau d'administration Chef de groupe. Cliquez tout d'abord sur le bouton Administration dans le menu de gauche. [/vc_column_text][vc_single_image image="4481" img_size="full" qode_hover_animation="" qode_css_animation="" css=".vc_custom_1750069249978{margin-top: 20px !important;margin-bottom: 20px !important;}"][vc_column_text]Puis dans le sous-menu...

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16 juin 2025
Dans Administrateur, FAQ, Support administration

Comment suivre les connexions d’un utilisateur ?

[vc_row row_type="row" use_row_as_full_screen_section="no" type="full_width" text_align="left" css_animation="" box_shadow_on_row="no"][vc_column width="2/3" css=".vc_custom_1749830289764{margin-top: 20px !important;}"][vc_column_text]Important : la consultation de la plateforme ne peut-être effectuée que par les utilisateurs d'un niveau d'administration minimum Manager. Cliquez d'abord sur le bouton Administration du menu de gauche. [/vc_column_text][vc_single_image image="4481" img_size="full" qode_hover_animation="" qode_css_animation="" css=".vc_custom_1750069249978{margin-top: 20px !important;margin-bottom:...

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16 juin 2025
Dans Administrateur, FAQ, Support administration

Comment être notifié par email ?

[vc_row row_type="row" use_row_as_full_screen_section="no" type="full_width" text_align="left" css_animation="" box_shadow_on_row="no"][vc_column width="2/3" css=".vc_custom_1749830289764{margin-top: 20px !important;}"][vc_column_text]La mise en place de la notification par email n'est accessible que pour les comptes ayant un niveau d'administration Formateur et plus. Seules certaines notifications sont envoyées par email : - l'inscription d'un utilisateur par le biais...

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